Virker ikke varen som den skal? Da hjelper vi deg. Her ser du hva du har krav på, og hvordan du melder fra.
Reklamasjon: dette har du krav på
- 2 år
Du kan reklamere på feil ved varen i 2 år etter at du fikk den.
- 5 år
For varer som er laget for å vare vesentlig lenger, er fristen 5 år.
- 2 måneder
Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Innen 2 måneder er alltid i tide.
- 0 kr
Er feilen vårt ansvar, reparerer eller bytter vi varen uten kostnad for deg, også frakten.
Går ikke reparasjon eller bytte, kan du ha krav på avslag i prisen eller å få pengene tilbake. Reklamasjonsretten gjelder feil som fantes da du fikk varen, ikke vanlig slitasje, feil bruk eller skader etter levering. Rettighetene følger av forbrukerkjøpsloven. Handler du som bedrift, gjelder kjøpsloven.
Slik melder du fra
- Skriv til oss i kontaktskjemaet (velg «Garanti og reklamasjon») eller på [email protected].
- Ta med ordrenummeret og fortell hva som er feil, og når det begynte.
- Send bilder eller en kort video på e-post hvis du kan. Da går det raskere å finne ut av feilen.
- Vent med å sende varen til du har hørt fra oss. Vi forteller hvordan og hvor den skal sendes.
Vi svarer innen én virkedag.
Kontakt oss